- 교환 및 환불 정책이 어떻게 되나요?

저희 Platform.K 환불 정책은 상품을 받으신 날짜로부터 15일 내로 환불 요청을 신청하실 수 있습니다.

고객님의 단순 변심에 의한 환불은 포장 및 박스를 뜯지 않으신 경우에 한하여 환불을 도와드리고 있습니다. 이 경우, 제품 환불에 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하십니다. 또한 제품금액의 25%가 Restock 비용으로 청구됩니다.

제품의 파손이나 불량에 의한 환불은 Platform.K 가 비용을 부담하고 있습니다.

환불 처리는 support@platform-k.com 이나 1:1 채팅으로 문의주시길 바랍니다.

Platform.K 가 운영하는 타임딜은 기간 한정 프로모션이기 때문에 별도의 제품 교환은 지원하지 않습니다. 고객님들의 양해 부탁드립니다.

 

- 주문 취소는 가능한가요?

상품 배송이 시작되기 전이라면 주문 취소가 가능합니다.

support@platform-k.com 이나 1:1채팅으로 문의주시길 바랍니다.

 

- 배송은 어떻게 진행되나요?

주문 결제 완료 후 주문 번호와 confirmation 이메일을 받으실 수 있습니다.

제품 배송 시작 후 Tracking 번호를 이메일로 전달드립니다.

주문이 완료된 후 배송 완료까지의 시간은 평균 3일이며, 최대 7일까지 소요될 수 있습니다.

 

- 배송 가능 지역은 어떻게 되나요?

현재 미국 본토에만 제품 주문 및 배송이 가능합니다.

하와이, 알래스카 지역은 현재는 주문이 불가능하며, 빠른 시일 내에 가능하도록 서비스를 개선하겠습니다.

 

- 결제는 PayPal 로만 가능한가요?

현재 Platform.K 내의 결제는 모두 PayPal로만 이뤄지고 있으며, 별도 한국계좌로 무통장입금을 원하시는 고객님께서는 support@platform-k.com 이나 1:1채팅으로 문의주시길 바랍니다.